Điều Khoản & Điều Kiện 11sao

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các thuật ngữ sau đây được sử dụng xuyên suốt tài liệu này với ý nghĩa được quy định như sau:

• Nền tảng: Trang web 11sao.onl và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ, tính năng được vận hành bởi 11sao.
• Người chơi / Tài khoản: Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 11sao.
• Dịch vụ: Tất cả các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm thưởng và thanh toán thực hiện trên nền tảng.
• Tiền thưởng / Bonus: Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được cấp bởi 11sao cho Người chơi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ của 11sao được cung cấp hợp pháp. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 11sao, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người chơi phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản trên nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp bảo mật.
• Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Năng lực hành vi: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Người chơi đã đăng ký chương trình tự loại trừ không được phép tạo tài khoản mới trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

11sao hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho Người chơi.

Phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard

Hạn mức giao dịch áp dụng:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần
• Thời gian xử lý nạp tiền: trong vòng 30 giây
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút (đối với tài khoản đã xác minh)

Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). 11sao không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí chuyển đổi ngoại tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người chơi.

4 Chính Sách Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của 11sao đều tuân theo các điều khoản riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung như sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng chào mừng yêu cầu vòng cược tối thiểu 25x (tiền thưởng + tiền nạp) trước khi được rút. Các loại bonus khác có thể có điều kiện vòng cược khác nhau.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Bonus hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Một bonus mỗi lần: Người chơi chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không được kết hợp nhiều bonus cùng lúc trừ khi có quy định cụ thể.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cấu kết giữa các Người chơi nhằm trục lợi tiền thưởng đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Quyền điều chỉnh: 11sao có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5 Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

11sao cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch thông qua các tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất:

• RNG được kiểm định: Tất cả kết quả trò chơi điện tử (slots, baccarat trực tuyến, roulette, v.v.) được tạo ra bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Live Casino: Các bàn casino trực tiếp sử dụng dealer thật và thiết bị vật lý thực tế, được phát trực tiếp từ studio chuyên nghiệp của các nhà cung cấp uy tín như Evolution Gaming và Ezugi.
• Đá gà trực tiếp: Các trận đá gà được phát từ trường gà hợp pháp với hình ảnh trực tiếp độ nét cao. Kết quả được xác nhận bởi ban tổ chức độc lập.
• RTP công bố: Tỷ lệ hoàn trả (Return to Player) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11sao có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả tiền đặt cược cho Người chơi.

6 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và bảo vệ tài khoản của mình:

• Mật khẩu bảo mật: Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến nghị kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Báo cáo truy cập trái phép: Người chơi phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Thiết bị cá nhân: Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị không đáng tin cậy. 11sao không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thiếu sót bảo mật từ phía Người chơi.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền diễn ra thuận lợi.

7 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 11sao và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng các chương trình khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), hack, hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật bất hợp pháp nào
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Cấu kết với Người chơi khác để gian lận hệ thống hoặc thao túng kết quả cược
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Lạm dụng hoặc khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng
• Đặt cược với mục đích đảm bảo thắng mà không chịu rủi ro (arbitrage betting)

8 Chơi Có Trách Nhiệm

11sao cam kết thực hành cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự đăng ký chương trình loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tính năng nghỉ ngơi cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua Live Chat 24/7.

Nền tảng 11sao chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

11sao không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước)
• Tổn thất do Người chơi vi phạm các điều khoản sử dụng được quy định trong tài liệu này
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Hành động trái phép của bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của 11sao
• Quyết định cờ bạc của Người chơi và hậu quả tài chính liên quan

Trách nhiệm tối đa của 11sao trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11sao có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người chơi yêu cầu đóng tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của Người chơi, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

11 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 11sao. Các điểm chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật số tiên tiến
• Thông tin của Người chơi không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình

12 Thay Đổi Điều Khoản

11sao có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.